রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – আসল পণ্য, স্বচ্ছ শর্তাবলী
বেশি খুশি সব সময় পণ্যের গুণগত মান ও স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখতে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্য ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য ও ইন্টিমেট ওয়েলনেসের সঙ্গে সম্পর্কিত, তাই রিটার্ন কেবলমাত্র ভুল প্রোডাক্ট, প্যাকেজিং ড্যামেজ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে সীমিত।
কোন কোন পণ্য রিটার্নের জন্য উপযুক্ত?
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- প্যাকেট ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পেলে
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য হাতে পেলে
যে পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়
- খোলা, ব্যবহার করা বা টেম্পার করা পণ্য
- যৌনস্বাস্থ্য সম্পর্কিত পণ্য (হাইজিন সংক্রান্ত কারণে)
- সিল ভাঙা স্কিন/হেয়ার ক্রিম বা সাপ্লিমেন্ট
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পরে রিটার্ন অনুরোধ
রিটার্ন অনুরোধ করবেন কীভাবে?
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানান
- অর্ডার আইডি, পণ্যের ছবি ও কারণ দিন
- আমরা রিভিউ করে জানাবো আপনি রিটার্নের জন্য উপযুক্ত কি না
- রিটার্ন মঞ্জুর হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রসেস করা হবে
রিফান্ড কিভাবে এবং কত সময়ে হবে?
- রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রসেস করা হবে
- রিফান্ড সময়সীমা: ৩–৭ কর্মদিবস (রিটার্ন অনুমোদনের পর)
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্যাশ রিফান্ড সম্ভব নয়
রিটার্ন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোট
রিটার্ন অনুরোধ অবশ্যই পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়, কারণ এটি স্বাস্থ্যগত নিরাপত্তা ও পণ্যের স্পর্শকাতরতার সাথে জড়িত।
ভুল বা ড্যামেজ প্রোডাক্ট পেলে কোথায় যোগাযোগ করবেন?
ভুল পণ্য, প্যাকেট ড্যামেজ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে, দয়া করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
