Beshi Khushi গোপনীয়তা, দ্রুততা, এবং নিরাপদ হ্যান্ডলিংকে প্রাধান্য দিয়ে বাংলাদেশজুড়ে ডেলিভারি দেয় (বিশেষ করে সংবেদনশীল ওয়েলনেস পণ্য কেনাকাটার ক্ষেত্রে) । এই নীতিমালায় শিপিং কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে—ডেলিভারি কভারেজ, সম্ভাব্য সময়সীমা, ডেলিভারি চার্জ, ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) যোগ্যতা, ট্র্যাকিং, প্যাকেজিং ডিসক্রেশন, এবং কোনো সমস্যা হলে করণীয়সহ ।
এই নীতিমালা Beshi Khushi-তে প্লেস করা সব ফিজিক্যাল পণ্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেগুলো বাংলাদেশে ডেলিভারি হবে—যদি না কোনো প্রোডাক্ট পেজ বা চেকআউট স্ক্রিনে স্পষ্টভাবে ভিন্ন বিশেষ শর্ত উল্লেখ থাকে। এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
Beshi Khushi একটি সংবেদনশীল ওয়েলনেস ক্যাটাগরিতে কাজ করে, তাই ডিসক্রেশনকে আমরা মূল নিরাপত্তা মানদণ্ড হিসেবে দেখি ।
আপনার প্রাইভেসি রক্ষায় আমরা যা করি
• প্যাকেজিংয়ের মাধ্যমে কোনোভাবেই আইটেমের ডিটেইলস পাবলিকলি প্রকাশ করি না
• অর্ডার কেনা বা রিসিভ করার ক্ষেত্রে গ্রাহককে ব্যক্তিগত ওয়েলনেস কারণ ব্যাখ্যা করতে বাধ্য করি না
আমরা কুরিয়ার/লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে দেশের অধিকাংশ সার্ভিসযোগ্য এলাকায় ডেলিভারি করি ।
• বাংলাদেশজুড়ে কভারেজ (কুরিয়ার সার্ভিসযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল)
• শহর, উপশহর এবং কুরিয়ার পৌঁছায় এমন অনেক গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারি
• বিরল ক্ষেত্রে দূরবর্তী/রেস্ট্রিক্টেড/হাই-রিস্ক এলাকায় ডেলিভারি সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে নিরাপদ বিকল্প নিশ্চিত করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো ।
অর্ডার কনফার্ম এবং সফল পেমেন্টের পর সাধারণত অর্ডার প্রসেস করা হয়। তবে প্রসেসিং সময় পরিবর্তিত হতে পারে—
• প্রোডাক্ট অ্যাভেইলেবিলিটি (রেডি স্টক বনাম প্রি-অর্ডার)
• অর্ডার ভলিউম এবং অপারেশনাল কাজের চাপ
• কুরিয়ার পিকআপ শিডিউল এবং সরকারি ছুটি
উইকএন্ড বা সরকারি ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডার সাধারণত পরের কর্মদিবসে প্রসেস করা হয় ।
ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক, এবং আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার ডিলে, ধর্মঘট, রাস্তা-নিয়ন্ত্রণ বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে ।
সাধারণ গাইডলাইন:
বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হলে আপনাকে আপডেট রাখতে আমরা চেষ্টা করি ।
• প্রি-অর্ডার আইটেম: ৫০% অগ্রিম পেমেন্টের পর সাধারণত ২০ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি (যদি ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকে)
• বাকি কোনো পাওনা (যদি থাকে) চেকআউটে কনফার্ম হওয়া পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে
• সাপ্লাই বা শিপিং সমস্যায় দেরি হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে আপডেট দেব ।
নির্বাচিত রেডি-স্টক আইটেমে COD পাওয়া যায়, যা নির্ভর করে—
প্রি-অর্ডার এবং কিছু এক্সক্লুসিভ বান্ডেলের ক্ষেত্রে COD প্রযোজ্য নাও হতে পারে এবং অন্তত ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে ।
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে লোকেশন এবং পার্সেলের ওজন/সাইজের উপর।
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পর:
ট্র্যাকিং কুরিয়ার সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়, তাই প্রতিটি ধাপে রিয়েল-টাইম আপডেট সবসময় নাও দেখাতে পারে ।
সব অর্ডার প্যাক করা হয় আপনার প্রাইভেসি রক্ষা এবং এক্সপোজার রিস্ক কমানোর জন্য।
ডেলিভারির সময় প্রাইভেসি কমপ্রোমাইজ হয়েছে মনে হলে, দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—যাতে আমরা তদন্ত করে হ্যান্ডলিং উন্নত করতে পারি।
ডেলিভারি নির্বিঘ্ন করতে গ্রাহককে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে ।
• ডেলিভারি উইন্ডোর সময় যোগাযোগযোগ্য থাকা
ভুল তথ্য, ফোনে পাওয়া না যাওয়া, বা গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে—ফলে দেরি, রি-শিডিউল, বা কুরিয়ার নীতিমালা অনুযায়ী অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে ।
ডেলিভারি ডিটেইলস পরিবর্তন করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পার্সেল ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে কুরিয়ার রেস্ট্রিকশনের কারণে পরিবর্তন সীমিত হতে পারে ।
আপনার পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত, আইটেম মিসিং, বা ভুল হলে:
শিপিং, ট্র্যাকিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে:
এই নীতিমালা Beshi Khushi–র অপারেশনাল ও Trust & Safety গভর্ন্যান্স সিস্টেমের অংশ হিসেবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত রিভিউ করা হয়।
অপারেশনাল গভর্ন্যান্স: বেশি খুশি ট্রাস্ট এন্ড সেফটি
